Contact

DoorLink wordt geëxploiteerd door DigitalAlerts B.V. in Nederland. E-mail is de snelste manier om ons te bereiken — kies het adres dat bij je vraag past.

Algemene ondersteuning

support@doorlink.io

Het instellen van de app, het verbinden van je kastje, oproepen en meldingen, of alles wat niet werkt zoals het hoort.

Privacy- en gegevensverzoeken

privacy@doorlink.io

Verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid, beperking of bezwaar op grond van de AVG. We reageren binnen 30 dagen.

Voordat je schrijft

De meeste vragen over het installeren van DoorLink, het koppelen van het kastje aan je account, huisgenoten en dagelijks gebruik zijn al beantwoord op de pagina Veelgestelde vragen.

Wil je je account verwijderen, dan kun je dat zelf in een paar tikken in de app doen. Op de pagina Account verwijderen lees je de stappen, wat er wordt verwijderd en wat er bewaard blijft.

Voor details over welke gegevens we verzamelen en waarom, zie het privacybeleid.

Waarmee help je ons je sneller te helpen

  • Het e-mailadres waarmee je DoorLink-account is geregistreerd.
  • Je telefoonmodel en de versie van het besturingssysteem (bijvoorbeeld iPhone 15 op iOS 18).
  • Wat je verwachtte dat er zou gebeuren, en wat er in plaats daarvan gebeurde.
  • Ongeveer wanneer het gebeurde, zodat we het kunnen terugvinden in onze logs.

Stuur ons nooit je wachtwoord. DoorLink-ondersteuning vraagt er nooit om, en we hebben het nooit nodig om je te helpen.

Bedrijfsgegevens